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CRM管理系统最初于上世纪90年代于美国，概念提出至今已有21年，目前是国内外最受欢迎的企业应用软件之一。 CRM是Customer Relationship Management的缩写，是客户关系管理的意思，是企业用以管理与客户之间往来关系的软件，也是一整套客户管理的体系。
代理商和经销商是商业中常见的两种销售模式，但是很多人并不清楚它们的区别和应用。本文将从定义、职责、利润等方面，对代理商和经销商进行说明。
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