客户信息系统(CFS，Consumer Information System)

　　客户信息系统是CRM资讯CRM平台中重要的组成部分，它为客户资源管理提供最基础的信息数据库，为企业的经营决策提供原始数据。

　　客户信息主要包括：客户的基本资料、客户购买行为特征、客户服务记录、客户维修记录、客户订单记录、客户对企业及竞争对手的产品服务评价、客户建议与意见等。

在CRM资讯CRM平台中这些信息可以灵活设置，以便完全满足企业需求。

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