crm系统，主要有哪些核心作用呢？

crm系统在企业的管理和运用中，提供了不少丰富的功能和作用。简单来说，结合了客户需求、销售管理追踪以及市场营销活动等等，所有的数据分析也都是在客户的基础上。而期间想要达到的目的，自然也是为了能够较好的管理客户市场，从而才能让企业有好的收益，维持稳定的发展。那么，下面我们便来仔细讲讲，crm系统，主要有哪些核心作用呢？

市场活动管理 

就像我们前面所说的crm系统在企业的运用中，有一个核心便是客户，所以从一定程度上来看，核心作用也是在客户基础上而衍生的。首先是市场活动的管理，企业会制定相关的营销计划，然后通过不同的渠道和客户建立联系。并且还会按照整体的计划结果，来分析各个却道运用中所达到的效果，从而完成定向的市场活动计划。

客户分析管理 

除了市场，便是关于客户的管理了。对于现在企业的管理来说，大家要掌握的一个关键便是合理运用现代化的方式，所谓的客户分析管理，便是企业能够通过crm系统，将所有的客户资源数据有效的分类管理，可以从不同的方向角度来进行分析和查询，这也是相对科学的方式。从整体的数据分析，相关的业务人员也能及时了解用户的需求，并且从中分析规律和市场偏好。

以上，便是我们所介绍的两个方面核心作用。