����12�£�2015�꼴������β������������������ҵ����������ķ���Ͷ�����Լ��٣�2014�����ʰ�����2013���һ���࣬��2015��ǰ�������Ѿ�����ȥ����������ʱ������ı������ƶ�ʱ���������ʱ���ĵ�����“�ƶ������ƶ��������”��������Ϊ��ҵ����������ո�µ��ں����Ƽ�����������ҵ��ITӦ���������˳���������ҵ��չ���󣬰�����ҵ��ֵ������

Saas�Ĺ㷺Ӧ����������ҵ�����������λ�����ʩ���������ɼ��ң�Paas�����Ԫ�������ĸ����δ���ơ�ͨ����ƽ̨���칫��CRM���ľ����ʰ��Ȼ���һ�Ҷ���ľ��沢δ���֣���ͬ�ij��̹����Լҿͻ�Ⱥ��ͬʱ��Ҳ�ڻ�������������Ѱ�Ҹ��������г��ռ䡣

 

�ڼ�����ȥ��2015�꣬Խ��Խ�����ҵ�Ѿ���ʶ��CRM�ͻ���ϵ����ϵͳ����Ҫ�ԣ��׷׿�ʼ����CRM��ǿ�ͻ���ֵ������Ӫ��Ч�ʡ��ع˽����CRM�г�����Щ��Ʒ�ͳ���ֵ�ù�ע����ҵ�����ѡ�����ʺ��Լ���CRMϵͳ�أ�

������CRMƽ̨�ڶ࣬���IJ��õ�������׼����Ʒ���ع�ȡ���Ʒ��ע�ȡ��г�ռ���ʡ������������ۺ�������۵ȣ��������£�

1��Salesforce

������1999���salesforce��������IJ�������λ����Ϊȫ����֪����CRM��������ṩ�̣����Ʒ������ڿͻ�/��������ƽ̨������ͻ�����������Ӧ�̶��Ʋ����ϣ��������ϸ�����Ҫ��Ӧ�������������������Ӫ���Զ��������Զ���ı������������չ��ǿ����Ʒ�۸�ߣ���Ʒ���Ӷ����죬�Ƚ��ʺ���ʵ������ҵ�������ڹ���û�зֹ�˾�������������ڹ��⣬ͨ�������ṩ����ʵʩ�ͷ���ˮƽ�β�룬�۸������أ���Լ�����ڹ��ڵķ�չ��

2���ٻ�CRM

��Ʒ������ȫ�棬�����������֣����ݺ����г������ۡ����������飬�ʺϳ���ʹ��CRM����ҵ�������԰�����ҵ��Ҫ���ƣ����շѣ��ʺ϶�CRM����������������ҵ������CRM֮�⣬����Office����ҵ���䡢���̵������칫Ӧ�ã���ЩӦ�ú�CRM֮���ܹ����ɣ�һվʽѡ�����۸����У����㣬���ʽ������С��ҵ��˵���൱�����ѡ�񡣽�������ǿ�˶Դ�����ҵ��֧�ֺͶ��ƿ�����������ͻ���ռ����Ҳ���������ӡ�

3��΢�� CRM

΢���Dynamics CRM��Ҳ������ģʽ���ܰ���ʹ���ߴӳ��νӴ��ͻ���ʼ�����������ۺ��ۺ������д�����ά���������˵Ŀͻ����ݡ�΢��CRM��������Office Outlook���ɣ��ٽ���ҵ�����ۡ��г��Ϳͻ��������̣��ṩǿ�������Ŀͻ���ϵ������������ͬ����Ϊ�۸�ߡ����ط���ȱʧ�����أ������ڹ����г���ռ������̡�

4����������CRM

������������������̣��۸�ϸߣ����ܸ��ӡ������ڴ�ͳ����װ�������ת�ͼ��ѣ���Ҫ��Ӧ�ƶ�������ʱ���Ŀͻ����󣬻���Ŭ��׷�ϡ�

5��ZOHO CRM

���������salesforce��Ʒ�ƣ���������ŷ��ӵ�нϴ�����Ŀͻ�Ⱥ����salesforce��ȼ۸���ˣ���Ʒ����Ʒ�ḻ�������ʺϹ�ģ��СһЩ�Ĺ�˾ѡ�á�

6�����EAS CRM

��������������̣��������Ѳ��������������Ϸ��˲��������ڽ�ɽ����Ȼ��ȥ����ҫ��Ʒ����ռ�����ƣ����Ǵ�ͳ����Ļ���ͬʱҲ���˺��ȣ�����׷�������ƶ�CRM��Ʒ��

7����ȦCRM

��Ȧԭ��ͼ�����£������ƶ����۹����ʺϿ�����ũ����ҽҩ����ҵ�������������ƶ�CRM�г��ij��̡��ʹ�CEO��ѧ���ܷ�ʱ����ʾ����ȦӪ���ﵽ��90%�ĸ���Լ�ʣ��ɳ�֮Ϊҵ���񻰡����˽⣬���ǵIJ�Ʒ���۶����ǰ�����ǩ�������Զ����������90%������������Ƿ������Լ����α�֤�ͻ�������ϵ�����ϣ���Щ��������Ҫʱ��ȥ��֤�ˡ�

8��XTOOLS CRM

�������Ƶ�����CRM�����ڹ��ܱȽϼ򵥣�ǰ�ڻ���˲�����г��ݶ���ǹ��ܼ��ǰ�˫�н�����������Բ���������֧�ֽϴ���Ŷ��Լ������Ϊ���ӵ�ҵ������

9�������� CRM

�г����ʱ����ڹ�ע�ij���֮һ��רע�ƶ�CRM���Ӱ������ݺ͸�������վ�ı��֣��Լ��û���������������������С�г����ǶȺ��û���Ծ���Ͼ��в��ױ��֡�

10����������

����������ǿ������ɱ���ƶ�CRM�г������������ƴ�ͳCRM���̸е�ѹ����������ƫ��������Ϊ�����ͻ���ģ��Ϊ20���µ�С΢��ҵ�����ڼ۸�Ƚϵͣ��Ա����˲�����г�ռ���ʡ�