����ǰ��λ�ã���ҳ > �������� > ��ҵ��Ѷ >

CRMϵͳ�е���Ҫ���ܡ���KPI���ݷ���

�������ڣ�2016-08-15 10:09   ���±༭������  

֮ǰ������CRM�е�һ��Ҫ��������������©��������Эͬ����λ���ڵȵȡ�ͨ����Щ������Ϊ��ʵ�������¿ͻ���ά���Ͽͻ����ṩЧ���Ŀ�ġ���ô����ж�������Ŀ���Ƿ�ʵ�֣�����ж���������������أ����ջ���Ҫ�������ݷ������������ҽ���CRM�е�һ�����ݷ���������——KPI��
KPI������Ϊ�ؼ���Чָ�꣨Key Performance Indicator��������˼�壬KPI��Ϊ�˴ﵽԤ�ڽ�����趨��ָ�꣬��ЩKPIָ����ܹ���CRMҵ�����Ӱ�죬Ҳ���Զ������ҵ�����ִ�й����е�Ч����
 
CRM�е�KPI��Ҫ��Ϊ�����ĸ�����
 
1.KPI–Tracking Period
 
Fiscal Year-��Ʋ��꣨e.g. 7��������2�£�
 
Rolling 12 Months-ʱ����ǰ��12���£�e.g. 2015-07-01��2016-07-01��
 
YTD-��������� ��e.g. 2016-01-01��2016-07-28/�������ڣ�
 
MTD-�³������� ��e.g. 2016-07-01��2016-07-28/�������ڣ�
 
YoY-Year on Yearͬ�ȣ�e.g. 2015-07 VS 2016-07��
 
MoM–Month on Month���ȣ�e.g. 2016-06 VS 2016-07��
 
2.KPI–Purchase Behavior
 
Transaction–���״������˿ͳɽ�����
 
Member Value–�ͻ����ѣ��˿�ƽ������
 
AUS–�͵��ۣ�ָ����ÿ���˿�ƽ��ÿһ��������Ʒ�Ľ���ƽ�����׽����㹫ʽ�����۽��/�ɽ�������
 
IPT/AUP–�͵�����ָ����ÿ���˿͵�ƽ�����׼��������㹫ʽ�������ܼ���÷�ɽ�������
 
API–�����ۣ�ָ����ÿ���˿͵�ƽ������ÿ����Ʒ�ĵ��ۣ����㹫ʽ�����۽��÷���׼�����
 
Frequency–����Ƶ�Σ�ָ�˿���һ��ʱ���ڵ�ƽ���������/Ƶ�ʣ����㹫ʽ���ɽ�����÷�˿�������
 
3.KPI–Customer
 
Recruitment Rate–�����ʣ��¿�����ռ�����Ծ�������ı���
 
Repeat Purchase Rate–�����ʣ�ijһ��ʱ�����и�����Ϊ�Ĺ˿�ռ��Ծ�˿��������ı���
 
Repeat Purchase Rate in 3M–�¿�3���¸����ʣ�ijһ��ʱ���ڵ��¿��������и���������ռ�¿��������ı���
 
Retention Rate – �����ʣ�����������Ͽͣ�ȥ���Լ����궼�й����¼������ռȥ���й�����ʷ�Ĺ˿͵ı���
 
4.KPI–Product
 
Recruiting Ability–������/�¿���͸�ʣ��ض���Ʒ/��Ʒ����ļ�¿�����ռƷ���¿������ı���
 
Retaining Ability–������/�Ͽ���͸�ʣ������ض���Ʒ/��Ʒ�ߵ������Ͽ�ռ�Ͽ������ı�����

���ݷ�������ҵ�����߾��ߵ���Ҫ���ߣ����ṩ��ѧ�ķ���˼·��������ȷ�ķ�չ����


������
      ���ݰ˿��Ƽ����޹�˾��רע��Ϊ��С����ҵ�ṩ���ƻ���CRM��OA��Ʒ���Ӷ��Ƶ���أ����ķ���ȫ�̸��١�����Ϊ�����ҵ����ʮ����ҵ�ṩ������ҵ���̺͹�������ľ�׼��������������ճ��칫�ϣ�������Ŀ���̡������������豸�������̳ǵ���ҵCRM�����������PC��APP��΢�����ã����Ѹ��Ӳ�ʵ�õ����ݣ�����“����”ʵ�õĹ��ܣ�ϵͳ�����֧���ƶ˺ͱ��ز���ȶ�����ʽ��
     ѡ����ʵ����������ý�Լ��ҵ�ɱ���ʱ��ķ�ʽ���������ţ��õ�������CRM��������ֵ��
     ��Ҫ�˽���������Ϣ�����벦��0571-88316235��Ҳ���Խ������ǵĹ���www.gzmfjz.com�˽⡣���ݵ����ͻ�֧��������ʾ��
    ��΢��ɨһɨ�Ϳ����������ð£���

 

���������ڰ˿��Ƽ�  //www.gzmfjz.com �˿��Ƽ���רҵ����ҵ��CRMϵͳ���̣���ӭ�������0571-88316562

��һƪ����θ����ж�CRMϵͳ�ļҺã� ��ǩ���ƶ�crmϵͳ   CRM   ʲô��CRM   ���CRM   �ٻ�CRM   ����crm   ��һƪ������CRMϵͳ���߸������ԡ�

�����
CRM��������

�˿�����CRM����-������ҵ�칫���������֧��˽�л�����֧�ֶ�������ҵ΢��ʹ�á�

����ע��
΢����ѯ
�˿�ƽ̨���ں�

ɨ���ע������΢�ź�

����֧��

���QQ��ѯ

QQ�ͷ���QQ�ͷ�

QQ�ͷ�: 2014510132

�������
Baidu
map