不管是在企业起步的阶段，还是在后期随着市场逐渐发展，有了一定的规模和基础进入到了成熟的状态。其中我们知道，企业对于客户都是十分看重的，这也是一个企业能够持续生存，创造利益的关键所在。也正是因为这样，我们发现当下很多企业也都逐渐开始运用crm系统，其实就是关于企业客户信息资料整合，销售管理等等作用，在整体的运用中，对于企业市场的发展都是有着关键作用的。为了让大家能够较好的了解crm，下面我们便来看看，关于crm，在企业的运用中有哪些优点呢？

完善销售流程 

在传统的企业销售过程中，大多可能都是与每一个客户单独的接触，然后逐渐根据客户的需求，完成销售。而在企业运用crm系统的情况向，其实是可以有效的将企业销售、客服咨询、售后追踪形成一个完善的流程。这样以来，企业就能提高整体的工作效率，并且在销售的过程中可以较好的集中管理，及时了解工作的进度和情况。

及时了解用户需求 

针对crm的运用，我们经常会提到的一点便是数据资料的俄分析，这样就能够很好的统计各个方面的内容。对于客户的统计，其实是可以做基本的分析，比如受众客户的基本信息，以及在产品的偏好，和后续的服务要求等等，这样的数据分析，也能够让企业较好的了解客户的需求，从而针对性的提供服务和产品。

以上，便是我们针对crm优点，所介绍的内容。